Política de privacidade
OScentral é operado por H.TECH COMERCIO E MANUTENCAO DE ELETRONICOS LTDA (“H.TECH”). Esta política descreve quais dados o sistema trata, incluindo a integração com a WhatsApp Business Platform (Cloud API da Meta), e como exercer direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quem é responsável
A H.TECH disponibiliza o software OScentral. Cada loja (empresa cadastrada) é controladora dos dados dos próprios clientes, aparelhos e ordens de serviço.
A H.TECH atua como operadora desses dados para hospedar o sistema, autenticar usuários e, quando a loja conectar o WhatsApp, enviar e registrar mensagens em nome dela.
Dados que o sistema trata
Conta da loja: nome, e-mail, telefone, dados da empresa e permissões de usuários.
Operação da assistência: clientes, aparelhos, ordens de serviço, fotos, estoque, vendas, financeiro e registros de auditoria necessários para a loja trabalhar.
Uso da plataforma: logs técnicos de acesso, segurança e diagnóstico, sem venda desses dados.
WhatsApp Business Platform
Quando a loja conectar o número do WhatsApp Business pela API oficial da Meta, o OScentral passa a tratar dados da conversa só para essa loja: número de telefone, nome de exibição, conteúdo das mensagens e templates, mídias enviadas (por exemplo comprovante em PDF), identificadores da conta WhatsApp (WABA e phone number id) e status de envio, entrega e leitura.
Esses dados vêm da Cloud API da Meta e dos eventos (webhooks) da própria Meta. Servem para notificar o cliente sobre OS, status, entrega, avaliação e comprovantes, e para a loja acompanhar se a mensagem saiu.
Mensagens que a loja envia pelo aplicativo WhatsApp Business no celular continuam na conta WhatsApp dela. O OScentral só processa o que passa pela API conectada ao sistema.
O cliente pode pedir à loja para parar os avisos, recusar a mensagem no próprio WhatsApp (bloquear ou denunciar) ou pedir exclusão dos dados. A loja desliga as notificações no OScentral ou desconecta a API. Pedidos pelo titular também podem ir a contato@oscentral.com.br.
Não vendemos dados de WhatsApp. Não usamos o conteúdo das mensagens para anunciar a terceiros. A Meta trata dados conforme as políticas dela; a loja precisa ter base legal para avisar o cliente pelo WhatsApp.
Como usamos e com quem compartilhamos
Usamos os dados para prestar o OScentral, autenticar usuários, cumprir obrigação legal e melhorar a segurança da plataforma.
Há compartilhamento com a Meta (WhatsApp Cloud API), quando a loja conecta o número; com o provedor de hospedagem e banco (hoje Supabase); e com processadores de e-mail transacional, quando aplicável. Cada um recebe só o necessário para a função contratada.
Retenção e direitos (LGPD)
A loja decide quanto tempo guarda OS, clientes e histórico de mensagens no sistema. A H.TECH retém dados da conta enquanto o cadastro existir e pelo prazo necessário a obrigações legais e defesa de direitos.
Titulares podem solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informação sobre compartilhamentos. Se o dado for da loja, o pedido deve ir primeiro à loja; a H.TECH apoia a exclusão técnica quando couber.
Para exercer direitos ou falar sobre privacidade: contato@oscentral.com.br.
Atualizações
Esta política vale a partir de 2 de setembro de 2026. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página.