OScentral: sistema de ordem de serviço para assistência técnica de celulares
O OScentral ajuda lojas de conserto de celular e assistências técnicas a organizar ordens de serviço, clientes, fotos dos aparelhos, orçamentos, aprovações, estoque, financeiro e comunicação por WhatsApp em uma única plataforma. A proposta é reduzir perda de informação no balcão, melhorar a rastreabilidade de cada OS e dar mais previsibilidade para o atendimento, do recebimento do aparelho até a entrega.
Com o sistema, a equipe registra o problema relatado, identifica o dispositivo, acompanha o status do reparo, cria orçamentos, consulta histórico e mantém o cliente informado. As fotos anexadas à ordem de serviço ajudam a comprovar o estado inicial do aparelho, enquanto os relatórios financeiros e operacionais apoiam decisões sobre produtividade, margem e fluxo de caixa.
Funcionalidades para assistência técnica
- Controle de ordens de serviço para celulares, tablets e aparelhos eletrônicos.
- Cadastro de clientes, técnicos, produtos, peças e serviços.
- Mensagens prontas e links seguros para atendimento via WhatsApp.
- Fotos na OS para rastreabilidade e segurança no atendimento.
- Controle financeiro, estoque, relatórios e acompanhamento de status.
Comece a organizar sua loja
Teste o OScentral para centralizar a gestão da assistência técnica e trocar planilhas soltas por um fluxo claro, simples e preparado para crescer com a operação.
A plataforma foi pensada para lojas que recebem vários aparelhos por dia e precisam saber quem atendeu, qual técnico ficou responsável, quais peças foram usadas, quando o cliente foi avisado e qual valor foi aprovado. Esse conjunto de informações melhora o controle interno, facilita auditoria e evita que decisões importantes fiquem espalhadas em cadernos, mensagens ou arquivos individuais.
Para gestores, o benefício aparece na leitura diária da operação: quantas ordens estão pendentes, quais serviços aguardam aprovação, que aparelhos já podem ser entregues e onde estão os gargalos do time. Para técnicos e atendentes, a vantagem está em trabalhar com dados claros, menos retrabalho e comunicação padronizada com o cliente.
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