Termos de uso
OScentral é operado por H.TECH COMERCIO E MANUTENCAO DE ELETRONICOS LTDA (“H.TECH”). Estes termos regem o uso do OScentral pela loja e pelos usuários que ela cadastra. Ao marcar a caixa de aceite no cadastro ou usar o sistema, a loja declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de privacidade.
Definições
Loja: a empresa (pessoa jurídica ou profissional com CPF) que cria a conta no OScentral.
Administrador: o usuário que criou a conta ou que recebeu permissão de administrar a loja.
Usuários: as pessoas que a loja cadastra para acessar o sistema, como funcionários e técnicos.
Dados da loja: tudo o que a loja e seus usuários cadastram, como clientes, aparelhos, ordens de serviço, vendas, estoque, fotos e financeiro.
O serviço
O OScentral é um sistema online de ordem de serviço e gestão para assistência técnica de celulares. Ele é acessado pelo navegador, com login, e cada loja só vê os próprios dados.
Os recursos podem ser melhorados, alterados ou retirados ao longo do tempo. Recursos em teste (beta) podem ter falhas, limites ou ser desativados. Quando uma mudança retirar um recurso importante, avisaremos com antecedência sempre que possível.
Cadastro e acesso
Quem cria a conta precisa ter 18 anos ou mais e poder representar a loja. Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
Cada usuário deve ter o próprio login. Senhas são pessoais e não devem ser compartilhadas. A loja responde pelo que for feito com os logins dos seus usuários e deve avisar a H.TECH se suspeitar de uso indevido.
O administrador define as permissões de cada usuário e deve remover o acesso de quem deixar a equipe.
Preço e pagamento
Durante a fase beta, o uso do OScentral é gratuito.
Se o OScentral passar a ser pago, preços, planos, forma de pagamento e regras para atraso serão informados no sistema e por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. A cobrança só começa depois que a loja aceitar as novas condições; quem não aceitar pode encerrar a conta sem custo.
Custos de serviços de terceiros, como as mensagens cobradas pela Meta no WhatsApp oficial, são da loja e seguem as regras desses serviços.
Responsabilidades da loja
A loja é responsável pelos dados que cadastra, pela exatidão das informações e por ter base legal para tratar dados dos seus clientes e enviar mensagens a eles, conforme a LGPD.
Documentos gerados pelo sistema (ordens de serviço, recibos, termos de garantia) são emitidos em nome da loja. Ela deve conferir o conteúdo e cumprir as obrigações com seus clientes, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e as obrigações fiscais.
A loja deve guardar por conta própria as informações que a lei exige que ela mantenha. O OScentral é uma ferramenta de trabalho, não um serviço de guarda de documentos fiscais.
Uso proibido
É proibido usar o OScentral para: enviar spam ou mensagens sem autorização do destinatário; cadastrar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros; registrar aparelhos ou peças de origem ilícita; violar as regras da Meta e do WhatsApp.
Também é proibido: tentar acessar dados de outra loja ou áreas sem permissão; burlar a segurança ou os limites do sistema; copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do software; usar robôs para extrair dados em massa; sobrecarregar o sistema de propósito.
Conectar um número de WhatsApp é opcional. A loja continua dona do número e da conta WhatsApp Business.
API oficial: as mensagens enviadas pela Cloud API da Meta seguem as políticas e a cobrança da Meta.
Conexão por QR code: não é oficial da Meta. A Meta pode bloquear o número a qualquer momento, sem aviso e sem possibilidade de recurso, principalmente com envios automáticos em grande quantidade. A loja assume esse risco ao aceitar o aviso exibido no sistema antes de conectar. A H.TECH não responde por bloqueios, perda de conversas ou de contatos do número.
Informações de terceiros
Algumas consultas usam serviços de terceiros, como a consulta de IMEI e a lista de películas compatíveis. Essas informações são mostradas como recebidas, podem estar incompletas ou desatualizadas e não substituem a conferência pela loja.
A H.TECH não garante a exatidão dessas consultas e não responde por decisões tomadas só com base nelas.
Propriedade intelectual
O software OScentral, sua marca, telas, textos e código pertencem à H.TECH. A loja recebe uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível, válida enquanto a conta estiver ativa e estes termos forem cumpridos.
Os dados da loja pertencem à loja. A H.TECH usa esses dados só para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade, e pode usar estatísticas agregadas e anônimas, que não identificam a loja nem pessoas, para melhorar o sistema.
Sugestões e feedbacks enviados pela loja podem ser usados para melhorar o OScentral, sem que isso gere pagamento ou direito sobre o software.
Disponibilidade, suporte e cópias de segurança
A H.TECH se esforça para manter o sistema disponível e estável, mas não garante funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer paradas para manutenção, atualizações ou por falhas de fornecedores, internet e energia.
O suporte é feito pelo próprio sistema (feedback) e pelo e-mail de contato, em dias úteis, sem prazo de resposta garantido durante a fase beta.
Os fornecedores de banco de dados mantêm cópias de segurança usadas para recuperar o serviço em caso de falha. Essas cópias não servem para devolver dados apagados pela loja ou por exclusão da conta.
Limitação de responsabilidade
O sistema é oferecido “como está”. A H.TECH não garante resultado comercial da loja e não responde por danos causados por uso indevido, por informações cadastradas pela loja, por falhas de serviços de terceiros ou por casos fortuitos e de força maior.
Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da H.TECH limita-se aos danos diretos comprovados decorrentes de falha imputável ao serviço, excluídos lucros cessantes e danos indiretos. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados.
Encerramento e exclusão da conta
A loja pode encerrar o uso a qualquer momento. O administrador pede a exclusão da conta em Empresa > Excluir conta, e a H.TECH exclui a empresa, os usuários e os dados da operação (OS, clientes, vendas e financeiro), sem possibilidade de recuperação.
Antes de pedir a exclusão, a loja deve salvar o que quiser guardar, por exemplo exportando produtos, peças e serviços nas telas de cadastro e imprimindo ou baixando documentos. Depois da exclusão, a H.TECH não tem cópia para devolver.
Contas sem uso há 30 dias ou mais, sem acesso e sem registros novos, podem ser excluídas depois de aviso pelo e-mail cadastrado, com 7 dias para a loja voltar a usar. Basta entrar no sistema nesse prazo para manter a conta.
A H.TECH pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, a LGPD ou as políticas da Meta. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção; em casos graves (como fraude, ataque ao sistema ou ordem de autoridade), a suspensão pode ser imediata.
Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo quando a mudança for exigida por lei ou por segurança.
Se a loja não concordar com a nova versão, pode encerrar a conta antes de ela entrar em vigor. Podemos pedir um novo aceite para continuar usando o sistema.
Disposições gerais
Comunicações sobre a conta são feitas pelo e-mail cadastrado e por avisos no sistema. A loja deve manter esse e-mail atualizado.
Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir uma regra em um caso não significa abrir mão dela.
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Balneário Camboriú/SC para resolver conflitos, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no próprio domicílio quando a lei garantir.
Dúvidas: contato@oscentral.com.br. Última atualização: 22 de outubro de 2026.